Política de reembolso

Fecha de entrada en vigor: 7 de julio de 2025
 

En AirAroma & Essence LLC , nos enorgullecemos de la calidad de nuestros productos. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros artículos, las devoluciones son muy limitadas. Si no está satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle a aclarar nuestra política.
 

Elegibilidad de devolución
 

Para ser elegible para cualquier devolución o resolución:

- El artículo debe estar sin usar y en su estado original.
- Debes notificarnos dentro de los 3 días posteriores a la entrega con una fotografía clara del problema.
- Evaluaremos su solicitud y podremos ofrecerle un reemplazo o crédito en la tienda a nuestra discreción.

Tenga en cuenta: No aceptamos devoluciones físicas a menos que estén aprobadas explícitamente.

Artículos no retornables
 

- Productos usados o abiertos (por razones de higiene)
- Artículos rotos o dañados por mal uso
- Tarjetas de regalo o artículos descargables
- Artículos de venta final (si están marcados)
 

Intercambios
 

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Por favor, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotos nítidas a airaromaesscence@gmail.com.
 

Reembolsos
 

Si su solicitud es aprobada, le otorgaremos un crédito en la tienda o un reemplazo. Los reembolsos a los métodos de pago originales se considerarán caso por caso.
 

Tenga en cuenta:

- Los gastos de envío no son reembolsables.
- Los pedidos con envío gratuito pueden tener el costo de envío original deducido de cualquier reembolso o crédito.
 

Envío de devolución
 

No aceptamos devoluciones físicas a menos que se autorice expresamente. Si es necesario devolver un artículo, el cliente es responsable del envío de devolución mediante un servicio rastreable.
 

¿Necesitar ayuda?
 

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda contáctanos a airaromaesscence@gmail.com.